Чем qk отличается от Jivo, edna, Chaport или Intercom?+
Три вещи. qk видит runtime-состояние пользователя, а не только статичную базу знаний. qk цитирует источник в каждом ответе. qk self-serve до 4 900 ₽/мес — без procurement-цикла. Они — операторские чаты с AI-надстройкой; мы — support для команд, которые отгружают продукт.
Что входит в бесплатный тариф?+
3 000 запросов в месяц, 1 источник знаний, веб-виджет, ответы с источниками, поддержка сообщества. Без карты. Бесплатно навсегда — не trial. Платный тариф нужен только если хочется больше запросов или поверхностей.
Как быстро на самом деле можно подключить?+
Меньше 10 минут от регистрации. Вставьте URL документации → qk проиндексирует → встройте один <script>. Без звонков продажникам, без менеджера внедрения, без очереди onboarding.
Какие данные читает qk?+
Только то, что вы дадите. Источники знаний, которые вы подключаете (URL docs, FAQ, API spec). Пользовательский контекст, который передаёте в runtime (тариф, страница, последнее действие). qk не обучается на ваших данных и не делится ими между tenants.
Есть ли соответствие 152-ФЗ, GDPR, SOC 2?+
152-ФЗ — да, размещение в РФ доступно на Scale. GDPR — day one. SOC 2 Type II — в процессе, аудит к Q3 2026, доступно на Scale. EU/RU data residency по запросу. Подробности на security.qk.com.
На каких языках работает qk?+
Английский, русский, испанский, французский, немецкий, португальский — из коробки. Любой язык добавляется через примеры в базе знаний. Определение языка — автоматическое для каждого диалога.
Можно ли self-host?+
Пока нет. Мы рассматривали OSS на старте и выбрали managed-only для скорости. Self-hosted в roadmap'е 2027, если будет реальный спрос. Напишите, если это блокер.
Что qk делает, если не знает ответ?+
Прямо говорит «не знаю» — и эскалирует так, как вы настроите. Передать оператору, открыть задачу в Linear, отправить в Slack-канал, показать кнопку «позвать человека» в виджете. Лучше молчание, чем галлюцинация.